IKEA-Service-Maske (Centiro)
Hinweis: Für diesen Bereich benötigen Sie das Recht IKEA-Shop und die Rolle Ikea-Service-Shop-Dialog.
Beschreibung
Für IKEA (Centiro) gibt es spezielle Serviceaufträge, ohne Packstücke. Bei der Bearbeitung dieser Aufträge bestehen spezielle Anforderungen bezüglich der Rückmeldung an IKEA. Nicht alle diese Anforderungen können im normalen Prozeßablauf im redis nachgebildet werden. Um die Rückmeldungen dennoch zu erzeugen werden Sie mit dieser Oberfläche unterstützt. Ein IKEA-Serviceauftrag kann verschiedene Status haben. Diese müssen in eriner definierten Reihenfolge durchlaufen werden. Bei Jedem Statuswechsel wird eine Rückmeldung an IKEA erzeugt. Den aktuellen Status eine Serviceauftrag sehen Sie in dieser Oberfläche und im Auftragbrowser als Auftragparameter SERVICE_STATUS.
Mögliche Status eines IKEA-Serviceauftrags.
Die Status Failed und IncompleteServices werden als Ergebnis einer Erledigung im Erledigungsmodul erzeugt. Bei Auftragimport hat ein Serviceauftrag den Status SendToServiceProvider.
Oberflächenübersicht
Filter Bereich
Der Filterbereich ist durch den Terminfilter und die Statusfilter gegliedert.
Terminfilter
Der Terminfilter.
Bei den Terminfiltern können Sie einen Zeitbereich angeben, in dem der aktuelle und aktive Termin des zu suchenden Auftrags liegen soll. Bei beendeten Aufträgen wird nach dem Zeitpunkt zu dem der Auftrag beendet wurde gesucht. Ganz vorne befindet sich eine Schaltfläche, um alle Filter zurückzusetzen. Im folgenden können Sie einen Zeitbereich angeben in dem sich der gesuchte Termin des Auftrags befinden soll. Durch das betätigen des hinternen X-Symbols wird ein Unendlichkeitszeichen angezeigt um zu symbolisieren, dass alle Termin in der Zukunft angezeigt werden sollen. Die Defaulteinstellung ist alle Termin ab dem aktuellen Tag.
Statusfilter
Die Statusfilter.
Die einzelnen Schaltflächen dienen als Filter für den jeweiligen Status. Der jeweils aktive Filter ist dadurch zu erkennen, dass die Schaltfläche grün hinterlegt ist. Es kann nur jeweils ein Filter zur gleichen Zeit aktiv sein. Durch den Klick auf eine Schaltfläche werden alle Aufträge im gewählten Zeitbereich mit dem gewählten Status angezeigt.
Funktions Bereich
Der Funktionsbereich besteht aus 4 Schaltflächen, die aktiv werden, wenn ein oder mehrere Aufträge ausgewählt wurden, die in diesen Statuszustand überführt werden können.
Die Funktionsschaltflächen
Die Funktionsschaltflächen werden erst aktiv, wenn mindestens ein Auftrag ausgewählt wurde zu dem die jeweilige Funktion verfügbar ist.
| Status des Auftrags | Aktivierte Funktionsschalter |
|---|---|
| SentToServiceProvider | MissingInformation und Planned |
| MissingInformation | Keine Funktion verfügbar. Auftrag muss von Ikea reaktiviert werden. |
| Planned | LockedForChange und Started |
| LockedForChanged | Planned und Started |
| Cancelled | Keine Funktion verfügbar. Der Auftrag ist beendet. |
Die Schaltflächen haben folgende Funtionen:
| Schaltfläche | Beschreibung |
|---|---|
| MissingInformation | Sie müssen einen vordefinierten Grund eingeben, um die gewählten Aufträge in den gewünschten Status zu versetzen. Optional können Sie einen Freitext und die geschätzten Stunden eingeben. |
| Planned | Sie müssen bestätigen, um die gewählten Aufträge in den gewünschten Status zu versetzen. |
| LockedForChanged | Sie müssen bestätigen, um die gewählten Aufträge in den gewünschten Status zu versetzen. |
| Started | Sie müssen ein Datum und eine Uhrzeit eingeben, um die gewählten Aufträge in den gewünschten Status zu versetzen. |
Anzeigebereich
In der Tabelle wird pro Zeile ein Serviceauftrag angezeigt.